Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos fabricados a medida Todos los productos de DanzCollective son fabricados individualmente bajo pedido y terminados artesanalmente en nuestro taller de Madrid. Al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días establecido en el artículo 16(c) de la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores.

Al realizar un pedido, el cliente acepta y reconoce que el producto será elaborado específicamente para él, renunciando expresamente al derecho de desistimiento una vez iniciada la producción.

No aceptamos devoluciones salvo causa de fuerza mayor Dado el carácter personalizado de cada pieza, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal, talla incorrecta indicada por el cliente u otras causas imputables al comprador.

Únicamente se gestionarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación imputable a DanzCollective.
• El producto recibido no se corresponde con el pedido confirmado.
• El pedido no ha sido entregado por causas ajenas al cliente.

Procedimiento en caso de incidencia Si tu pedido presenta alguna de las incidencias descritas, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido en [tu email de contacto], indicando tu número de pedido y fotografías del producto. Estudiaremos cada caso de forma individual y te ofreceremos una solución.

Pedidos internacionales Esta política aplica a todos los pedidos con independencia del país de destino. Los clientes de la Unión Europea quedan igualmente sujetos a esta política en virtud de la excepción legal para bienes personalizados.